Отчет по работе с обращениями граждан за 2016 год

 

Статистические данные о работе с обращениями граждан в МО

 

 

ПАВЛОВСКИЙ РАЙОН (2016 год)

 

Показатель

1 квартал

2 квартал

3

квартал

4 квартал

С начала года

1

2

3

4

5

6

7

1.

Поступило всего письменных обращений (количество),

130

156

166

170

622

в том числе из администрации края (кол.) /%

71

(55%)

82

(53%)

84

(51%)

90

(53%)

327

(53%)

1.1.

взято на контроль всего (кол.) /%,

130

(100%)

156

(100%)

166 (100%)

170

(100%)

622

(100%)

в том числе из администрации края (кол.) /%

71

(100%)

82

(100%)

84 (100%)

90

(100%)

327

(100%)

2.

Поступило повторно (кол.) /%

4 (3%)

7(4%)

4 (2%)

7(4%)

22 (4%)

3.

Рассмотрено всего обращений (кол.)

98

154

152

196

600

 

из них:

 

 

 

 

 

3.1.

поддержано (кол.)/%

19(19%)

57(37%)

51 (34%)

49 (25%)

176 (29%)

3.2.

В том числе «меры приняты» (кол)

13

21

11

9

54

3.3.

разъяснено (кол.)/%

78

 (80%)

93

(60%)

100 (66%)

147 (75%)

418 (70%)

3.4.

не поддержано (кол.)/%

1 (1%)

4(3%)

1 (1%)

-

6(1%)

4.

в работе (кол.)

32

30

46

20

20

5.

Рассмотрено комиссионно, с выездом на место (кол.)/%

13

(13%)

35

(20%)

52

 (34%)

77

(39%)

 

177 (30%)

6.

Рассмотрено с нарушением сроков       (кол.)

-

1

-

-

1

7.

Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.)

-

-

-

-

-

7.1.

Наказаны ли виновные (чел.)

-

-

-

-

-

8.

Принято граждан на личных приёмах руководством,

105

66

129

75

375

8.1.

в том числе главой МО

69

47

84

56

256

9.

Принято граждан общественной приемной и специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан

111

110

127

73

421

10.

Принято звонков по телефону "горячей линии" в общественную приемную

9

27

66

28

130

11.

Получено карточек по обращениям, поступившим на многоканальный круглосуточный телефон администрации края

14

8

18

18

58

               

 

 

Статистические данные о работе с обращениями граждан

в МО Павловский район (2016 год)

(ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ)

№№

Показатель

1

квартал

2

квартал

3

квартал

4

квартал

С начала

года

1.

Всего принято на личном приёме граждан

105

66

129

75

375

 

в том числе:

 

 

 

 

 

1.1.

главой

69

47

84

56

256

1.2.

заместителями

36

19

45

19

119

2.

Принято граждан специалистом общественной приёмной

111

110

127

73

421

3.

Принято граждан на выездном приёме

35

17

63

13

128

4.

Принято граждан по «Прямой линии»

15

39

32

17

103

5.

Принято граждан по «Горячей линии» по здравоохранению

22

4

7

4

37

6.

Поступило обращений по телефону

9

11

13

12

45

7.

Рассмотрено всего обращений

111

124

181

111

527

 

из них:

 

 

 

 

 

7.1.

поддержано (кол.) %

38 (34%)

34 (27%)

59 (33%)

20 (17%)

151 (28%)

7.2.

В т.ч. «меры приняты» (кол.)

15

13

24

6

58

7.3.

разъяснено (кол.) %

72 (65%)

90

(73%)

122 (67%)

91 (79%)

375 (71%)

7.4.

не поддержано (кол.) %

1 (1%)

-

-

-

1(1%)

8.

Рассмотрено комиссионно, с выездом на место (кол.)/%

-

10

(8%)

19 (10%)

10

(9%)

39

(7%)

9.

В работе

40

19

19

16

16