Статистические данные о работе с обращениями граждан в МО

ПАВЛОВСКИЙ РАЙОН (2017 год)

№

Показатель

1 квартал

2 квартал

3

квартал

4 квартал

С начала года

1

2

3

4

5

6

452

1.

Поступило всего письменных обращений (количество),

143

132

177

в том числе из администрации края (кол.) /%

70

(49%)

65

(49%)

77

(44%)

212

(47%)

1.1.

взято на контроль всего (кол.) /%,

143

(100%)

132

(100%)

177

(100%)

452

(100%)

в том числе из администрации края (кол.) /%

70

(100%)

65

(100%)

77

(100%)

212

(100%)

2.

Поступило повторно (кол.) /%

2 (1%)

3 (2%)

3 (2%)

8(2%)

3.

Рассмотрено всего обращений (кол.)

128

130

183

441

из них:

3.1.

поддержано (кол.)/%

31

(24%)

29

(22%)

47

(26%)

107

(24%)

3.2.

В том числе «меры приняты» (кол)

4

15

4

23

3.3.

разъяснено (кол.)/%

97

(76%)

101

(77%)

136

(74%)

334

(76%)

3.4.

не поддержано (кол.)/%

-

-

4.

в работе (кол.)

35

37

31

31

5.

Рассмотрено комиссионно с выездом на место (кол.)/%

55

(42%)

56

(43%)

66

(36%)

177

(40%)

6.

Рассмотрено с нарушением сроков (кол.)

-

-

-

-

7.

Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.)

-

1

-

1

7.1.

Наказаны ли виновные (чел.)

-

1

-

1

8.

Принято граждан на личных приёмах руководством,

63

47

84

194

8.1.

в том числе главой МО

35

32

41

108

9.

Принято граждан общественной приемной и специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан

68

45

104

217

10.

Принято звонков по телефону "горячей линии" в общественную приемную

42

74

99

215

11.

Получено карточек по обращениям, поступившим на многоканальный круглосуточный телефон администрации края

9

15

18

42

№

Показатель

1

квартал

2

квартал

3

квартал

4

квартал

С начала

года

1.

Всего принято на личном приёме граждан

в том числе:

63

44

84

191

1.1.

главой

35

32

41

108

1.2.

заместителями

28

12

43

83

2.

Принято граждан специалистом общественной приёмной

68

45

104

217

3.

Принято граждан на выездном приёме

16

5

28

49

4.

Принято граждан по «Прямой линии с главой»

9

6

10

25

5.

Принято граждан по «Прямой линии ЖКХ»

1

6

4

11

6.

Принято граждан по «Горячей линии» по здравоохранению

10

29

8

47

7.

Поступило обращений по телефону

5

6

10

21

8.

Рассмотрено всего обращений

90

93

117

300

из них:

8.1.

поддержано (кол.) %

15 (17%)

26

(27%)

23

(20%)

64

(21%)

8.2.

В т.ч. «меры приняты» (кол.)

2

12

7

21

8.3.

разъяснено (кол.) %

75

(83%)

67

(72%)

94

(81%)

236

(79%)

8.4.

не поддержано (кол.) %

-

-

-

-

9.

Рассмотрено комиссионно с выездом на место (кол.)/%

10 (11%)

10

(10%)

9

(8%)

29

(10%)

10.

В работе

13

11

10

10