Отчет по работе с обращениями граждан за 2 квартал 2017 года

 

Статистические данные о работе с обращениями граждан в МО

 

 

ПАВЛОВСКИЙ РАЙОН (2017 год)

 

Показатель

1 квартал

2 квартал

3

квартал

4 квартал

С начала года

1

2

3

4

5

6

 

1.

Поступило всего письменных обращений (количество),

143

132

 

 

275

в том числе из администрации края (кол.) /%

70

(49%)

65

(49%)

 

 

135

(49%)

1.1.

взято на контроль всего (кол.) /%,

143

(100%)

132

(100%)

 

 

275

(100%)

в том числе из администрации края (кол.) /%

70

(100%)

65

(100%)

 

 

135

(100%)

2.

Поступило повторно (кол.) /%

2 (1%)

3 (2%)

 

 

5(1%)

3.

Рассмотрено всего обращений (кол.)

128

130

 

 

258

 

из них:

 

 

 

 

 

3.1.

поддержано (кол.)/%

31

(24%)

29

(22%)

 

 

60

(23%)

3.2.

В том числе «меры приняты» (кол)

4

15

 

 

19

3.3.

разъяснено (кол.)/%

97

(76%)

101

(77%)

 

 

198

 (76%)

3.4.

не поддержано (кол.)/%

-

 

 

 

-

4.

в работе (кол.)

35

37

 

 

37

5.

Рассмотрено комиссионно с выездом на место (кол.)/%

55

(42%)

56

(43%)

 

 

111

(43%)

6.

Рассмотрено с нарушением сроков (кол.)

-

-

 

 

-

7.

Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.)

-

1

 

 

1

 

7.1.

Наказаны ли виновные (чел.)

-

1

 

 

1

8.

Принято граждан на личных приёмах руководством,

63

47

 

 

110

8.1.

в том числе главой МО

35

32

 

 

67

9.

Принято граждан общественной приемной и специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан

68

45

 

 

113

10.

Принято звонков по телефону "горячей линии" в общественную приемную

42

74

 

 

116

11.

Получено карточек по обращениям, поступившим на многоканальный круглосуточный телефон администрации края

9

15

 

 

15

               

 

Статистические данные о работе с обращениями граждан

в МО Павловский район (2017 год)

(ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ)

 

Показатель

1

квартал

2

квартал

3

квартал

4

квартал

С начала

года

1.

Всего принято на личном приёме граждан

63

47

 

 

110

 

в том числе:

 

 

 

 

 

1.1.

главой

35

32

 

 

67

1.2.

заместителями

28

12

 

 

40

2.

Принято граждан специалистом общественной приёмной

68

45

 

 

113

3.

Принято граждан на выездном приёме

16

5

 

 

21

4.

Принято граждан по «Прямой линии с главой»

9

6

 

 

15

5.

Принято граждан по «Прямой линии ЖКХ»

1

6

 

 

7

6.

Принято граждан по «Горячей линии» по здравоохранению

10

29

 

 

39

7.

Поступило обращений по телефону

5

6

 

 

11

8.

Рассмотрено всего обращений

90

93

 

 

183

 

из них:

 

 

 

 

 

8.1.

поддержано (кол.) %

15 (17%)

26

(27%)

 

 

41

(22%)

8.2.

В т.ч. «меры приняты» (кол.)

2

12

 

 

14

8.3.

разъяснено (кол.) %

75

(83%)

67

(72%)

 

 

142

 (77%)

8.4.

не поддержано (кол.) %

-

-

 

 

-

9.

Рассмотрено комиссионно с выездом на место (кол.)/%

10 (11%)

10

(10%)

 

 

20

(10%)

10.

В работе

13

11

 

 

11